作為主管，要學會利用他的智慧來管理公司，這樣“內腦”和“外腦”的開發就很重要。這裏，“內腦”是主管自己的智慧，而“外腦”是指下屬們在主管開導下所表現出來的智慧。它包括創意能力、適應能力、工作的技巧等等方麵。
創意能力是最重要的工具，創意能力同時也是投資自我事業的主要資產，現代職員希望表現自己的能力，以爭取更多的責任和更大的創意機會。若能自由自在地追求這種創意投資，便能夠有更多創新的成果。
如果現代職員被當做獨立而負責任的創意工作人員，有冒險、犯錯、自己找出解決辦法的自由，他們將會有最好的表現。
現代職員獨具的創意才華，對管理者而言是一大資產，因為他們擅長利用信息，並由各種不同來源分析整理各類信息，他們像變色龍一樣善於適應環境，能夠在日新月異的環境中應付自如。
提供他們工作空間，是管理者培養他們獨立能力，鼓勵他們發揮創意天性的最佳途徑。隻要利用一點點材料和工具，管理者便可以為他們的創意過程打造一個具體空間，幫助他們發揮最大的生產力。
管理者必須給予他們清楚的目標，讓他們負起完成最後具體成果的責任。不過，訂定清楚的目標，需要的是目標權責的劃分。通常在初步規劃時，便應把計劃分成更明確的細部類別，以清楚劃分責任權屬。這項管理技巧十分有用，隻要最後目標明確清楚，他們可以擔負大大小小的責任，完成最後成果。不論是中程或是初步工作，他們也都能應付自如。