在對某一敏感事情爭論最激烈的時候，領導者的三寸不爛之舌有著四誘撥千斤的妙用。這是統一意見、調整對立策略、增進彼此了解的重要手段。所以，有人說領導者有兩寶，一寶是頭腦，二寶是口舌。下麵是一位從事了數十年口才培訓教學的高手介紹說服他人技巧的做法：
“在過去的數十年裏，我教過成千上萬的人如何說服別人。我以問話來開始我的授課，問參加講習班的人是如何說服別人的。我通常聽到下麵這些回答：
錯誤之一：‘如果我非常想得到某種東西的話，我通常是不得到它絕不罷手。’
這是強行說服式推銷者的說法，一切全憑著三寸不爛之舌。他們奉行‘不停地講，讓他們受不了，直至告饒’的原則。這是消耗式說服。
錯誤之二：‘我討厭強求不休，所以我大多是間接暗示。’
這類人感覺到直接說出並索要是一種罪過，所以他們在論題上繞圈子，等待別人明白並認可的那一刻。這是閃避式說服。
錯誤之三：‘我開門見山直奔主題，說出我認為正確的。’
聽起來像個明智的策略，但要慎重。當急功近利的說服者用是非或好壞做標準來考慮問題時，可能會陷入麻煩。這是命令式說服。
錯誤之四：‘我為自己始終能具有邏輯性、講道理、觀點正確而感到自豪。’
說得真是太好了，但我們並不是生活在一個純粹的邏輯世界裏，人類的相互作用和影響充滿了像恐懼、不安全感這些不合理的成分。你可能為一個自認為無懈可擊的案件辯護，卻發現你的聽眾仍然不接受你“完美”的論證。這是純理性的說服。
錯誤之五：‘我不知道我如何來說服，但有時還真說服了別人。’
這是最普通的回答。大多數人其實一直在說服，但他們對自己是如何做的毫無所知。當說服見效時，自然一切都好；當說服不起作用時，嗯，那就……這是機會式的說服。”