領導藝術說到底就是人事藝術，最成功有效的領導常用很多時間解決人們的問題和與他們相處。他們將談心並不看成是妨礙工作，而是心平氣和、輕鬆愉快地談話，這種領導是人事型的領導。有一個調查統計清楚地表明：越是高級的領導，越重視人事、人際關係。
成功的領導往往重視與下屬的談心，並在這一時刻表現出豐富的人情和體貼。相反，有的領導津津樂道於聽自己妙語連珠、滔滔不絕。權威越多，他們越覺得沒理由聽下級絮叨。一般情況下，同事間的交流是屢見不鮮的，但與上級的交流卻很少。身為領導，必須試圖打破這一封閉狀態，使自己在這股潛流中占有一席之地。
其實領導的人越多，需要傾聽的也就越多。有效的領導常常是聽的時候比講的時候更多。作為領導，沒有機會呆在整個組織的前線，因此，非常有必要傾聽來自基層的聲音，這樣才能作出英明的決策。
有時，領導在人事關係上犯的錯誤主要有如下兒種：
其一，對接受自己任務的下級缺乏同情心。做領導的時間越長，對做下級的感覺就越陌生。有的領導可能根本就沒有做過下級的感受。大權在握的人並不知道他們的權力對他人的壓力。領導一味趾高氣揚，下級也就隻好奉承、退縮!
其二，無法真正將工作“給予”他人。這類領導根本不會真正地將工作“給予”下屬。一般地應該先指派任務，然後下放權力，接著是讓下屬選擇工作方法，最後是對完成任務者的尊重，這才是領導工作的邏輯。
其三，對工作進展漠不關心。在人事上，惟人是用是領導的成功基礎，而對工作進展漠不關心，這是許多領導在工作上的失敗之處。
楚漢相爭時論實力、才華和一切條件，劉邦是遠遠不如楚霸王，甚至到了最後階段，楚霸王也輕易地拿下垓下，火燒鹹陽。在鴻門宴裏，項羽雖然沒按謀士之計將劉邦置之死地，但也將他外放關中。劉邦的實力無論如何也不能與當時的楚霸王相比，但最後漢能戰勝楚，正是由於一個行王者之道，而另一方則實施了盜者之道。