對於初次擔任管理職務的人,需要進行指導,使其鞏固、維持管理,並能日臻完善。
這裏所說的維持管理是指準確、無誤、不發生任何糾紛順利地進行日常業務,同時也包括議案處理、工作標準化管理、決定部門內部的工作分工,為下屬創造工作環境,完善報告、聯絡、培養工作,改善或製定內部管理程序,製定年度計劃與實施管理等。
所有這些都是管理者工作方麵最基本的內容。維持管理上的失敗,會喪失對外的信用,並導致成本的提高,有時甚至會釀成危及公司命運的嚴重事件。因此,新任管理者決不能輕視維持管理,一般來講,需要把精力傾注在以新的眼光調查研究現狀,確立新的工作機構和製定管理製度上。
關於這一點,上司應該向新任管理者明確指出,指導他們把有關改革維持管理的工作作為首要課題去挑戰。即使認為這項工作基本完善,不存在問題了,在管理幹部進行交替時,也應讓他們重新檢查。這是為了使看上去一度確立的各種製度,隨著時間的推移,常會出現的鬆懈或不適應情況等現象得以及時的發現和糾正。
維持管理的基礎,在於工作的標準化。如前所述,工作標準化對於改進工作,順利推行自動化和外協化,積蓄和傳遞技術情報,有著重要意義。而且在原則上,標準範圍之內的工作應該委托下屬去做,而管理者自己則隻負責裁決例外事項。運用這種方式,管理者可以為自己獲得進行改革所需要的必要時間。
在認為標準化工作尚不完善時,經理必須向管理者強調標準化工作,運用例外管理原則,防止他們對下屬指示過細,以指導他們井井有條地履行日常業務。
在管理者對下屬的工作布置方法及分工決定方法方麵,要考核他兼顧了多少培養教育內容,從而指導他們不能單純站在工作的立場上考慮問題。
管理者是否對每個下屬關懷周到?對有困難的人真正起到了後盾作用?是否因為關照過細而使下屬產生了依賴心理?諸如此類都是進行考核的內容。關於維持管理問題,由於存在著個體間的差距,是很難一概而論的,特別是對新任的管理者,需要認真觀察他們的言行,適時給予有的放矢的指導幫助。
一個新任的管理者為使維持管理度穩固所必須花費的時間,需要根據存在問題的多少而定,短則需要三個月,長則需要花費一年的時間。這個時期是為管理者日後有大成就而打好基礎的重要階段,因此,經理必須在這個重要的起步階段對他們加以精心扶持。