杜絕明天的錯誤

/潘 炫/

我們公司業務經理費了九牛二虎之力終於爭取到在某大型會議會場安置宣傳牌的機會，所以他特意安排了一個辦事細心的業務員與他一起布置宣傳牌。他再三叮囑該業務員一定要仔細，不能出錯。

因為時間太急，所以他們連夜將設計好的噴繪圖，火急火燎地送到老客戶那裏製作，一直忙到淩晨兩點，剩下的事情就是老客戶的了，經理和業務員回家休息了，明天一早再過來取噴繪。

第二天，業務員去拿噴繪，卻發現噴繪出了問題。經理這才想起，這家老客戶的機器設備對他需要的噴繪尺寸不“兼容”，應作適當的調整。於是重新開始做。

終於做好了，業務員拿來酒店大堂開始準備布置的時候，有人上前阻止，他說我們已跟某某領導談過了，阻止者不依，說他不知道就不能隨便亂粘貼。雙方僵持了半天，最後業務員隻好給經理打電話說明情況，經理又給那位批準過的領導打電話，那位領導再給會場工作人員打電話，一天時間就過去了。

第三天一大早，經理開著車拉著業務員行50 多公裏趕到酒店。忙中有細井然有序地把噴繪粘貼好了，這才放下心來，然後住下，隻等明天再發放一些資料了。

第四天，他們早早地來到了會場，卻發現噴繪的一角鬆動了，一大麵的紙垂頭喪氣地懸在半空，不堪入目。入會人員邊進酒店邊在那兒指手畫腳。於是經理和業務員開始手忙腳亂地“安撫”這一場動**，但是他們手頭什麽工具也沒有，酒店地處偏僻地帶，一時又買不來任何工具。

最後會議結束了，經理和業務員灰頭土臉地回來了。一連串的錯誤將一次很好的宣傳機會變成了死亡宣言。看體育賽事我們知道，兩軍交戰，誰少出錯誰就可能是冠軍。對於明天是否能最大限度地達到自己的預期目標，有一條良策就是，杜絕明天可能出現的錯誤。要杜絕明天的錯誤就要有高瞻遠矚能發現問題的眼睛。顯然，這次一連串的錯誤，都是因為缺少這樣一雙眼睛。

其實，真實情況不是這樣的，恰恰相反。經理爭得機會，開始將設計好的噴繪圖，讓最熟悉的老客戶來做，因為他們對我們的要求駕輕就熟，能保質保時地完成任務。可是，設計圖的要求老客戶又不能順利完成，因為經理對老客戶的設備很了解，於是淩晨兩點多，他讓業務員回去休息，自己在一邊監督。這個時候，他開始設想次日布置會場的各個環節。要先打個電話給那位領導，一來尊重他，二來以防領導過忙忘記將這件事通知會場工作人員。其次，因為會議來的都是重量級的人物，所以噴繪絕不能在粘掛好後出現任何問題，而最大的問題就是噴繪粘貼不緊，出現哪一角鬆動，以備不測，要準備膠帶、膠水、圖釘、小錘子等工具。

次日去會場，經理先給那個領導打了個電話，很客氣地“匯報”加“請示”。通完電話一分鍾後，有工作人員向他們走來，並協助他們順利地完成了工作。這樣，他們足足省下了兩天的時間，而與會人員都住在酒店裏，人來人往，宣傳牌的位置很搶眼，想不看都難。更重要的是，會前這一二天的宣傳效果最佳，如果會前才把宣傳牌掛好，大家匆匆地進會場，很多人會疏於看一眼的。這天下午，噴繪一角垂了頭，一直在旁邊看護的經理和業務員順利地用帶來的工具阻止了一場動**。

這位業務經理，現在是我們公司的董事長。每一位新員工都知道這個故事，而且都深知，就算再不起眼的一項工作，如果不能從現在開始防微杜漸，讓錯誤鑽了空子，都可能導致全盤皆輸，一個掌釘可以毀掉一個偉大的國家絕不是危言聳聽。否則，你將永遠活在錯誤的怪圈裏：要杜絕明天的錯誤，除非把今天的錯誤杜絕，但是今天的錯誤往往是昨天犯的，昨天已經過去了。