經過前九章的詳細介紹，相信大家已經對二維碼營銷的巨大優勢有了深刻的了解。然而，二維碼營銷難道就不存在弊端或者劣勢嗎？答案當然是否定的。本章就向大家介紹一下二維碼營銷的劣勢和潛在替代者，當然，我們應當以積極的眼光看問題和解決問題，所以在提出問題的同時，也會為大家提供一些關於二維碼營銷的發展建議。
1.二維碼在營銷方麵的優劣勢
目前，隨著二維碼及其營銷作用在商業之中的“大展拳腳”，營銷市場正在逐漸被二維碼營銷大麵積占領，眾多商家和企業也普遍將二維碼營銷作為產品營銷的第一選擇。從目前的這種狀況來看，二維碼營銷的前景似乎是一片大好。
然而，眾所周知，任何事物都有兩麵性，具有巨大優勢的同時也往往伴有弊端的出現。所以，從某種程度上來說，二維碼營銷其實是一把雙刃劍。前麵我們一直在講二維碼以及二維碼營銷所展現出來的令人矚目的力量，似乎人人都在為二維碼營銷所帶來的宣傳效果而歡呼雀躍。雖然說二維碼現在正在被廣泛應用於營銷當中，尤其是在APP推廣與商家的線上線下結合的營銷活動等場景的應用中更是發揮除了突出效果，在線上和線下構建了跨媒體的有力渠道，不過，二維碼在營銷方麵依然存在著一定的劣勢。
要想了解一件事物的劣勢，就需要對該事物的基本特性做出分析，這樣才能有效地找出弊端所在，所以，我們首先先來回顧一下二維碼在營銷方麵的價值特性（見表10-1）。
表10-1
1．整合性
二維碼的出現和發展，輕易打破了單一媒體的局限性，不僅實現了跨媒體的整合營銷，同時還有效地解決了信息傳播的深度問題，為品牌的傳播贏得了最大營銷效果。
2．互動性
二維碼的出現，有力地將手機終端、平麵媒體以及互聯網這三方優勢集中到了一起，不但使用戶體驗得到了增強，同時還解決了廣大用戶和消費者的反饋交互以及通過不同渠道的銜接進行商品交易等一係列問題，輕鬆促成了交易的直接進行和完成。
3．精準性
依托移動終端的特有屬性，二維碼能夠對各個媒體和每個用戶或消費者的訪問記錄做出精確跟蹤和分析，所涉及的跟蹤、分析內容包括手機機型、使用時間、瀏覽次數甚至是用戶的地理位置等，這為商家和企業做好更加有效的廣告投放工作提供了巨大的參考價值。
在了解了二維碼營銷方麵的特性之後，相信大家在理解其劣勢方麵就會容易多了。話不多說，下麵做出具體介紹和闡釋（見表10-2）。
表10-2
1．對設備及網絡環境要求高
雖然說目前智能手機已經得到了廣泛應用，但是在很多三四線城市或更偏遠的城鎮，智能設備依然沒有大範圍普及，這便導致二維碼的應用範圍受到了一定程度的限製；另外，二維碼營銷中的一係列工作都需要在網絡環境下才能完成，這就讓許多戶外二維碼的使用受到了很大限製。
智能手機和網絡環境的雙重要求使得二維碼營銷很難確定自己的目標場地，當然，這種情況對於一二線城市來說問題不大，而對於那些發展並不太快的三四線城市來說，二維碼營銷活動在選擇目標場地時就會變得十分困難。
2．用戶教育成本高，用戶群體受限
對於二維碼信息的讀取和識別，用戶和消費者需要下載專門的掃描設備或識別軟件，甚至需要對消費者的識讀行為進行一定的教育，否則將不能體現出二維碼的價值所在。
這種情況需要付出很高的用戶教育成本，尤其是對於一些傳統手機用戶和年齡較大的手機用戶來說，二維碼營銷尚且還屬於一個陌生的事物，各種掃描設備或識別軟件也是新鮮事物，所以，他們需要一定程度的學習。而年輕人接受能力強，並且喜歡嚐試新鮮事物，這就使得商家和企業習慣性地將目標群體著眼於年輕人，導致二維碼營銷自身形成了一定的局限性。
3．不能直接識讀二維碼，消費者難記憶
不同於宣傳海報直接的圖文介紹，二維碼在讀取、識別上需要借助專門的掃描設備或識別軟件，造成用戶和消費者的記憶困難，這種情況不利於品牌的傳播，還會加大二次傳播和利用方麵的難度。
一般來說，當用戶或消費者在對企業產品的二維碼產生興趣時，都會習慣性地在第一時間拿出手機掃一掃，然後在手機屏幕上瀏覽產品的相關信息。而有時候，恰恰是因這不太複雜的個小步驟，會導致原來那種傳統圖文海報所帶給消費者的視覺衝擊力大大減小，不利於消費者的記憶。另外，由於二維碼的普通存在，讓很多人都產生了審美疲勞，結果便會造成消費者在讀取了二維碼上麵信息後，並沒有對產品留下深刻的印象，這樣一來，自然也就不會有更多的忘記了。
所以說，雖然二維碼正在逐漸得到人們的普遍認可，但我們仍然不能忽視二維碼自身的一些缺點，因為這些缺點會直接影響到二維碼營銷的效果。比如說，二維碼對閱讀器位置的高要求、掃描耗時長、人流量較大的區域使用效果不明顯等。另外，由於二維碼的屬性，它的安全性也是一個必須要注意的問題，雖然這個問題我們之前已經提到過，但在這裏還是有必要作為二維碼的一個弊端簡單重申一下。
如今，移動互聯網正不斷普及和發展，二維碼也順應發展潮流，逐漸成為一種信息獲取的入口。然而，就發展情況而言，我國的二維碼市場目前尚處於發展初期，利用二維碼傳播惡意程序或手機病毒的黑客以及相關風險一直在持續增多。雖然說二維碼本身並不攜帶病毒，但成為熱門應用之後的二維碼，便成了有利可圖的病毒進行傳播的有效工具。
這裏為大家舉個例子進行說明。比如，麵對一個已經被手機病毒“盯上”的二維碼，當手機用戶在對其進行掃描時，很可能會迅速彈出一條鏈接，向用戶或消費者做出下載軟件的提示，這種手機病毒一般都會隱藏在手機軟件中，一般情況下，普通用戶或消費者很難分辨。當手機用戶下載、安裝軟件後，手機便會收到更多自動下載提示的垃圾推廣信息，最後手機用戶會發現手機流量耗盡或話費莫名被扣除的情況，這便是手機在病毒的作用下被操控了。由於擔心手機中毒的防範心理，二維碼的安全問題嚴重影響了消費者對於二維碼營銷的體驗度。
因此，在這裏建議廣大用戶或消費者在暢享二維碼所帶來便利的同時，也要做好二維碼的安全掃描工作，不要“見碼就掃”，同時還要經常殺毒（具體措施參照前文關於二維碼安全問題的相關介紹）。
同時，相關商家和企業也要注意，雖然二維碼營銷具有巨大的優勢，但也需要對二維碼營銷方麵的劣勢重視起來，慎重、客觀地對待二維碼營銷工作。
2.二維碼的潛在替代者
前麵我們講了二維碼在營銷方麵的劣勢，為商家或企業提供了一些參考建議和應對方法。那麽，除此之外銷，二維碼營銷還有哪些方麵值得注意的呢？比如，二維碼營銷可能被替代嗎？這一節，我們就來講一講這個問題。
任何事物的發生和發展都不是絕對朝著有利的方向進行的，一個事物走向成功涉及很多因素，比如自身的優劣勢、競爭對手以及大環境影響等等。也就是說，任何事物都有被替代的可能，二維碼營銷自然也不例外。
那麽哪些營銷方式是有可能替代二維碼營銷呢？相關人士通過對商業活動以及眾多營銷模式的觀察和研究發現，目前存在三種營銷方式最具實力替代二維碼營銷，分別是：**S、AR和NFC。
1．**S
**S即手機短碼營銷。任何一款手機都具備最基本的編輯功能，所以手機短碼發送早已成為手機用戶最為熟知和習慣的交流方式。
對於國內市場來說，手機短碼的發展已經度過了最初的用戶學習和教育階段，成為了消費者群體熟知的一種營銷方式，即最為常見與簡捷的O2O方式之一（見圖10-1）。
圖10-1 **S（手機短碼營銷）
2．AR
AR也被稱為增強現實應用（見圖10-2），目前覆蓋遊戲、教育、生活服務和商業運營等各個領域，而且應用範圍還在不斷擴張。
目前，英特爾、高通等芯片廠商以及蘋果等終端製造企業為其提供了有力的支持和推動，相信這類應用在未來的營銷世界中將成為主要趨勢。
圖10-2 AR（增強現實應用）
3．NFC
NFC也叫做近場通訊技術，能夠將物理世界與虛擬世界進行完美連接，操作簡單，隻需將手機靠近信號標簽便可進行連接，而且NFC還具備快捷讀取信息的速度優勢（見圖10-3）。
目前NFC的支持設備並沒有得到大範圍普及，不過隨著穀歌、三星等尖端終端設備的大力支持，NFC必將成為最重要的O2O營銷方式。
圖10-3 NFC（近場通訊）
在這三種二維碼營銷的可能替代者中，NFC無疑是其中最具實力的，下麵我們對NFC進行一下詳細的介紹。
如今，NFC也正得到日趨普及，因此二維碼與NFC之間的優劣對比逐漸成為人們比較關心的話題。目前，憑借低價格、低門檻的優勢，二維碼已經得到了廣泛的普及，雖然NFC在國內還隻是在一些支付行業中處於前期的科普階段，但在三大運營商以及各大銀行的重視和大力支持下，NFC必將成為一種炙手可熱的應用技術（見圖10-4）。
下麵，我們就從技術、應用和前景應用三個方麵對NFC與二維碼進行一下對比和相關探討。
圖10-4 NFC應用示意圖
1．技術分析
作為一種短距離的高頻無線通信技術，NFC支持電子設備之間通過非接觸式點對點數據傳輸（傳輸距離在十厘米內)進行數據交換。該技術最早是由Sony和Philips各自開發成功的，通過免接觸式射頻識別(RFID)演變而來，並能夠向下兼容RFID，主要用於為手機等一些移動手持設備提供M2M(Machine to Machine)的通信技術，並且具有較高的安全性。
作為一種編解碼方式的二維碼，其技術開發的目的就是用來承載信息,或者應用於單向被讀憑證, 或者應用於物品身份識別標誌，而在通信方式上，NFC的最大應用就是雙向的信息交互(讀卡器模式屬於識讀, 卡模擬模式屬於被讀, 點對點模式屬於交互)。
二維碼能夠進行網絡傳輸，可進行大範圍應用，並且具有費用低、可複製性強等優點，而它的缺點是掃描耗時長、信息讀取速度慢，而且對閱讀器的位置要求比較高。
而NFC技術雖然僅適用於實物之間的交互，卻具有讀取速度快，安全性高的巨大優點，並且對閱讀器的位置要求低，閱讀距離在2～5CM之間即可。但是，和二維碼相反的是，NFC對終端設備的要求較高，並且標簽造價也相對較高，因此，NFC設備應用在國內尚需一定的普及時間。
2．應用分析
新浪微博作為一個大型的社交媒體平台，在推廣二維碼“掃一掃”應用的同時，也出台了NFC互粉功能。當用戶安裝並運行新浪微博所支持的NFC客戶端，並且將NFC功能設置為開啟狀態後，有意互粉的雙方隻需讓各自的手機進行觸碰便可成功互粉。和二維碼想比，這種方式省去了二維碼調用和雙方進行瞄準讀取的時間。
廣告牌的應用是兩者最大的區別之一，在國內我們幾乎看不到嵌有NFC標簽的廣告牌，而帶有二維碼圖案的廣告牌卻隨處可見。成本和門檻較低是二維碼的兩大優點，帶有二維碼掃描軟件的智能手機都可以閱讀，不過，二維碼的讀取時間較長，並且需要用戶或消費者停下腳步進行精準掃描，這個弊端在人流量較大的區域成為了致命的弱點。相比而言，雖然相關的廣告牌較少，但NFC的讀取卻很便捷，隻需在一個大概位置進行點觸便可完成。
3．前景應用
總體來說，二維碼和NFC這兩種技術的應用前景都是十分廣闊的。誕生於20世紀八十年代的二維碼在2005年左右在國內首度出現，進過一段蟄伏期後，於2010年開始全麵爆發，如今，二維碼的應用已步入成熟期。
目前，二維碼在國內已經被應用於多個行業和領域，涉及移動營銷(廣告監測、廣告互動、數據庫營銷)、移動商務(移動安全、移動支付、移動社交、打折優惠電子票務)、商業信息化(質量監控、產品防偽、物流管理、身份驗證)等方方麵麵，所以說，二維碼在未來的發展中，仍然具有巨大前景。
而NFC的正式推出時間是在2003年，這一年SONY、諾基亞和飛利浦(恩智浦前身)聯合成立了NFC論壇，三方力推NFC的發展；2005年，NFC應用技術首次在美國試點，不僅體現了NFC一定的支付功能，同時還加強了包括海報在內的周邊應用設置；2007年，NFC正式登陸中國，在北京、廈門、廣州等一線城市進行試點，主要用於公交的支付功能；2012年，NFC在全世界範圍內已經開始呈現出良好的發展勢頭。因此，無論是硬件設施的製造，還是軟環境的大力培養，NFC都已經開始全麵走向成熟，加之國內三大運營商的大力推動，在相關應用領域的發展也必將前景廣闊。
麵對兩種同樣具備巨大發展潛力的應用技術，很多人都會產生有類似這樣的猜想：NFC是否會成為二維碼的替代者？憑借自身的成本優勢，二維碼又是否會成功阻礙NFC的發展?對此，NFC標簽供應商創新佳總經理張凱星曾在NFC論壇中說過這樣一句話：“每項技術都有其獨一的特點，發揮其特點服務於人類，就不會被替代。”
NFC無法做到二維碼的遠程傳輸，二維碼也難以和NFC的快捷讀取、近場安全相提並論，所以說，在未來的發展中，二維碼與NFC（或者其他的技術應用）到底誰會成為商業活動中尤其是營銷界的領頭羊，還需市場的考驗。
3.二維碼營銷發展建議
由於前文介紹了許多二維碼在眾多行業或領域當中的應用以及營銷案例，可能有些讀者會將二維碼理解成“在營銷界神一樣的存在”，不過，在第十章的前兩節中，當了解二維碼的劣勢和潛在的競爭對手時，相信大家已經對二維碼已經重新有了一個客觀的認識。
當然，大家也不必對二維碼的應用產生失望的心理，每種事物在發展的過程中都難免會出現這樣那樣的問題，如果在發現一個營銷工具或者商業模式的不足後就輕易將其淘汰，那麽，任何一種營銷工具或商業模式都不會走向成熟，最終也不能夠幫助商家和企業走向成功。所以，商家和企業經營者應當以發展的眼光看待二維碼，抱著積極的心態去解決二維碼在應用中出現的問題，想辦法彌補一些二維碼自身的短板，這才是成熟的商業行為。
針對二維碼目前在營銷領域應用中所存在的一些劣勢和弊端，以及所需要麵對的潛在競爭對手，在本書的最後部分，我們就來為商家和企業在二維碼應用的發展方麵提出以下幾點建議（見表10-3）。
表10-3
1．培養目標客戶群
所謂目標客戶群，就是指那些對企業產品有需求並具備購買能力的潛在客戶。擁有自己的固定客戶群，是眾商家和企業經營產品的基礎和發展動力。
在傳統營銷活動中，客戶群的不穩定使得營銷工作因為缺乏目標性、針對性而實施困難，這是最令商家和企業經營者頭疼的事情了。想要充分發揮二維碼的營銷效果，以此和二維碼在營銷市場中潛在的競爭對手形成對抗，培養目標客戶群便是成為了一件十分必要工作。
商家和企業需要將用戶基礎不斷擴大，在日積月累的不斷摸索中想方設法培養出具有一定規模的對線下服務需求強烈的用戶群體。
2．提供差異服務，提高服務質量
在這個產品與服務同類化的消費時代，差異化的服務是最能夠吸引顧客或消費者的一大亮點和優勢，二維碼營銷及其應用同樣如此。
如今，隨著二維碼營銷活動的層出不窮，很多同行業的商家和企業經營者勢必會推出雷同的二維碼營銷活動，營銷模式所涉及的內容不是相似就是互相效仿。比如，目前商家和大型超市在舉辦二維碼營銷活動時，大多會選擇“掃碼促銷、抽獎”或者“掃碼成會員、領禮品”等方式。結果，由於效仿者眾多，就會讓用戶或消費者對類似的二維碼營銷活動失去興趣，結果造成客戶流失。
所以，商家和企業經營者要勇於創新，在二維碼營銷以及服務上尋求突破，為用戶提供差異化的服務，在服務形態和質量上取勝。
3．深化移動互聯網及終端設備的契合點
除了產品和服務在質量上的不斷提升，對於相關技術在產品和服務上的運用也要進行深入研究。移動互聯網是二維碼營銷及其應用的發揮平台，而移動終端設備又是進行二維碼營銷活動的必備工具，也就是說，二維碼營銷效果能否在移動終端設備上得到完美展現，取決於商家和企業在前期準備工作中是否抓住了移動互聯網和移動終端設備的有力結合點，這需要進行反複嚐試和磨合。
在前文的案例中，曾介紹過一個二維碼營銷的失敗案例，商家由於馬虎，隻設計了可在電腦上觀看的產品信息頁麵，而沒有製作可在手機屏幕上瀏覽的移動版頁麵，導致在進行二維碼營銷活動時，手機用戶無法看到產品信息，商家自然也沒獲得想要的營銷效果。
所以，商家和企業經營者需要抓住並不斷深度挖掘移動互聯網與移動終端設備的特點，並與之形成良好契合，為二維碼營銷及其應用提供完美平台。
4．注重線下某些細分市場的掌控
對於眾多電商而言，營銷行為歸根結底是為了吸引廣大客戶和消費者，而從根本上來說，線上服務隻是一些簡單重複的互聯網界麵操作，線下服務才是商家或企業之間競爭的主戰場。
隨著同行業競爭對手的不斷增多和產品愈發嚴重的同類化發展，同一塊“市場蛋糕”正在被不斷細分，不同於壟斷性企業的“獨自享用”，商家和企業要想繼續生存和發展下去，就需要聚焦到某些細分市場，逐漸掌控某一個或者某幾個線下領域。當然，這需要商家和企業對該市場或領域有足夠的了解和研究，具備一定的勝算，這樣才能為後續的成功邁出第一步。
同時，在掌控線下某些細分市場之後，還要不斷改進和完善自己的服務，並有針對性地進行二維碼應用及營銷活動，這樣才能收到更好的效果，這也才是事半功倍的應用模式。
世界的互聯網化是二維碼背後的整體趨勢，也正是由於這一趨勢的存在，商業行為要求信息以更簡單、更快捷、更有效的方式從線下流向線上。在這種趨勢下，所有的商業形態都已經變得不再重要，商家和企業需要重點思考的是基礎軟件商業應用的研究和提高工作。
商家和企業如果隻是將二維碼單獨視為一個簡單的應用技術，那麽所有看似完美的新技術遲早都會被下一個新的技術所取代。因此，商家和企業隻有將二維碼納入到產品的基因屬性當中，廣大的用戶和消費者才會接受二維碼的到來與發展。這一點需要眾多商家或企業經營者拿出魄力和膽識，不斷嚐試，不斷完善，然後才能走出一條屬於自己的二維碼應用發展道路。
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