實踐表明，一個組織的生產效率和未來發展，往往取決於少數（比如20％）關鍵性的人才，這些人可以幫助企業獲取大部分的利潤。
我們傳統的觀念是，多數人才為企業的發展做出了主要貢獻。實際上，這些人看起來也很忙碌，但並沒有為公司創造什麽價值。為企業或公司做出主要貢獻的其實是少部分人，是這20％的人創造了大部分利潤。
按照80／20法則進行人力資源開發，首先就是要找到這20％的關鍵人物。為了找出他們，企業需要做一次全麵的80／20分析，其中包括：
產品或產品群分析；
顧客和顧客群分析；
部門及員工分析；
地區或分銷渠道分析；
財務及員工收入分析；
與企業員工相關的資料分析；
通過種種分析，我們會發現哪些人是重要的，而哪些人是微乎其微的。
運用80／20法則管理人力資本，有可能使人力資本的使用效率提升1倍。如果管理者無權或無力構建新製度，那麽在現行製度下局部使用了80／20法則，也會有助於組織目標的實現。
發現“關鍵少數”成員，實際上就是要發現對公司貢獻最大的人。人力資本不像管理成本和營銷成本，是看不見、摸不著的，這就需要管理者有“伯樂”般的眼睛，找出那些真正能為公司出謀獻策的人。
找到“關鍵少數”成員是必要的，但建立有效的收益分配機製，防止人員流失更為重要。
對組織中的“關鍵少數”成員和由“關鍵少數”成員構成的團隊，要實行動態管理，即實行優勝劣汰製度，勇於啟用優秀人才，淘汰不合格員工，建立具有魄力的管理製度。這是維持組織活力，保持組織核心競爭力的必要條件。