對狼來說，交流的藝術在於各種各樣的交流方式，尤其是身體語言。它們的觀察力被磨礪得如此敏銳，以至於它們甚至可以注意到同伴行為中最微妙的變化。
用豐富語言溝通的人類，要比狼群的溝通方式多得多，然而正因為語言如此豐富，人與人之間反而無法像狼群般誠摯相待。其實要想與別人誠摯地溝通，就必須先給別人留下一個好印象。
為了說明這一點，你可以試試，設想一個使你感到特別不舒服的人，這個人看來真是不理解你或跟你談不到一起，你肯定會感到難以與這個人合拍。
上帝給了我們兩隻耳朵一張嘴，就是要我們多聽少說。交流中最大的問題，就是錯誤地認為交流已經完成了。絕大多數的公司管理人員都說，與員工經常溝通能改善員工對工作的滿意度並增加效益。
然而，這些人當中隻有不到四分之一的人說自己的確進行了這樣的溝通。你也是這樣言行不一致嗎？其實，行之有效的交流是一門藝術，我們每個人都能培養和改善交流。你是鼓勵人們就你的交流技巧向你做坦誠的反饋呢，還是想當然地認為自己的交流技巧很不錯？
在我們人類的溝通中，更多的時候還要注意自己和他人的身體語言，捕捉對方身體語言中的信息，注意自身身體語言與口頭表達的一致。如果二者矛盾，就會產生尷尬的局麵。
在溝通過程中，真誠聆聽是準確接受和理解信息發送者意圖的關鍵步驟。每個人的表達方式和溝通內容，受其文化背景、知識結構、能力、經驗等因素影響，尤其當雙方來自不同文化背景、采用的語言又不是統一的時候，更容易出現誤解。所以，隻有清楚地掌握對方的真實意圖，方能采取有效的和積極的反應，否則將不可避免地出現錯誤。
現代公司都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通。有了溝通才有凝聚力。在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。作為團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，傾聽是基本要求。
公司與員工的立場難免有不共通之處，隻有善於用溝通的力量，及時調整雙方利益，才能夠使雙方更好地發展，互相推動。有許多公司，溝通隻是單向的，即隻是上級向下級傳達命令，員工隻是象征性地反饋意見，這樣的溝通不僅無助於決策層的監督與管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感。所以，單向的溝通必須變為雙向的溝通。
高質量的溝通應建立在平等的根基之上，如果溝通者之間無法做到等距離，尤其是主管層對下屬員工不保持一視同仁的態度，所進行的溝通一定會產生相當多的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放，怨言漸少；與此同時，其他的員工便會產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒。這樣的溝通不僅毫無成效，而且會給工作帶來更大的抵抗力。
保持同等的工作距離，對事不對人，將是溝通平等化、公開化的重要所在。作為公司管理者要善於溝通，平等地溝通，而且溝通要從心開始。