- 1 客戶拜訪：如何讓陌生人變成新客戶
- 如何邀請不熟悉的客戶出來吃飯，甚至讓他主動赴約
- 如何約客戶才能順利拜訪
- 為了麵談，我們應該準備些什麽
- 拜訪陌生客戶，如何把對方公司前台發展成“內線”
- 拜訪客戶需要注意哪些細節，才能促進簽單
- 拜訪大客戶，總覺得自己低人一等，心理緊張怎麽辦
- 拜訪客戶除了介紹產品，怎麽找話題更有利於成交
- 拜訪客戶，收尾時做好這三步，助你輕鬆簽單
- 2 直達顧客需求，把話說到顧客心坎兒裏
- 不同人生階段的需求大不同，銷售若不懂，就是白忙活
- 顧客說“暫時不需要，有需要再聯係”，如何讓其無法拒絕
- 顧客說“下次搞活動我再買”，運用這三招，促其現場簽單
- 顧客說“我等一等再買吧”，如何重新達成交易
- 當顧客說“我想再問問×××”時，如何讓其快速做決定
- 怎麽解決客戶“沒興趣”？用好這四招，讓客戶主動找你
- 3 化解顧客抗拒，挽回成交
- 顧客說“我過兩天再買吧”，如何讓其回心轉意
- 顧客說“我想再轉轉”，如何輕鬆挽留顧客
- 顧客說“我隨便看看”，如何回應才能促進成交
- 顧客說“這不適合我”，該如何回應才能讓其埋單
- 客戶對現有產品不太滿意，如何讓其接受
- 客戶拖欠尾款怎麽辦
- 4 心理引導，跳出價格戰的無效陷阱
- 顧客想以之前的優惠價購買，如何回應才是正確的
- 顧客說“手頭緊”，該怎麽應對才能讓他下定決心購買
- 顧客說“你家東西太貴了”，如何讓顧客覺得物超所值
- 顧客問“最低多少錢”，如何回應能讓他感覺超值
- 顧客說“我怕買虧了”，如何讓他打消顧慮，快速簽單
- 顧客不斷砍價，如何不讓步還能成交
- 顧客說“你便宜點我就買”，如何讓步才能實現雙贏
- 顧客說“別人家的便宜”，如何有效回應
- 顧客說“為什麽別人打折你不打折”，如何說服他原價購買
- 顧客說“便宜無好貨”，如何打消他的疑慮
- 顧客說“經常來這兒買，便宜點”，如何回應才能留住老顧客並順利成交
- 三招限製法，讓顧客立馬簽單
- 5 重塑產品價值，深度體驗讓顧客“路轉粉”
- 顧客問“如何讓我相信你的產品有效果保障”時，該怎麽說服對方
- 顧客說“沒聽過你這牌子”，如何讓其“路轉粉”
- 顧客懷疑特價產品有質量問題，如何打消對方疑慮
- 顧客說“買這個是不是太奢侈了”，如何重塑購買理由，拿下訂單
- 6 銷售就是要做渠道
- 顧客進店之後，如何跟他們打招呼
- 顧客進店，為什麽要先推薦最貴的給對方
- 開門店要注意五種情況，否則顧客不願意進店
- 顧客嫌你們店裏款式太少，如何回應才能挽留對方並成交
- 顧客說“這兩個都不錯，我該選哪個”，如何給建議才能讓其滿意
- 顧客說“不要贈品，給我便宜點”，如何回應才能順利成交
- 顧客進店後，如何引導其試用體驗以促進成交
- 路人很多但進店的很少，如何吸引人們進店消費
- 7 新興業態激活銷售新技巧
- 如何讓顧客能在店裏多待一會兒，以提高消費率
- 餐飲店如何提高翻台率，又不會讓顧客反感
- 顧客試了很多商品，如何讓其不因為選擇恐懼症而跑單
- 如何選品，才能避免囤貨賣不出去的風險
- 電話銷售如何一開場就抓住注意力
- 如何讓顧客順利地辦會員卡
- 8 售後才是銷售的開始
- 顧客說“我要退貨”，如何解決退貨糾紛
- 遇到客戶投訴，如何讓“黑粉”輕鬆變“鐵粉”