林躍和他們從小一起長大,怎麽可能不知道他們的想法呢?
等酒店服務生把酒和菜送過來,林躍故意在他們麵前拿起架子來,笑道:“你們既然要請教數字化的事情,就得拿出請教的態度來,每人先來三杯,否則我不說!”
李勇強和米金丹一聽林躍的話都笑起來,李勇強說道:“林躍,你小子現在當老總了更雞賊了,想灌我們酒就明說,不過既然說到數字化的事情,你得先說,你要是能說得我們心服口服,這三杯不用你說我們自己喝,你要是胡咧咧搞點假大空的東西說服不了我們,你自罰三杯!”
林躍爽朗應道:“好!”
林躍把每人麵前先滿上一杯白酒,開始說道:“首先咱們就說說米金丹的這個修車店,開了這麽多年了,什麽時候不是客戶主動送上門才有活幹,沒有客戶來的時候就在那發呆嘮嗑無所事事?這些人的時間都是米金丹花了錢的,為了控製成本,就不敢招人,所以運營的結果就是,閑的時候閑死米金丹還要付著工資,忙的時候忙死顧客等不及到別家了,營業額隻能那麽多,一直都沒長進,是不是這樣?”
這些話字字句句都是米金丹修理店的實際情況,也是米金丹的痛點,一提起這個事,米金丹就著急上火。
米金丹說:“對,這就是我店裏的問題,我在你麵前說了不知道多少遍了,你了解情況也不足為奇,可是怎麽和你的數字化扯到一起,你這個數字化怎麽解決我的痛點?”
林躍笑了笑,拿起筷子夾了塊炒烤肉送入口中,笑道:“別急嘛,想從我這取經,既不敬酒也不讓吃菜,你們兩個兄弟當的太不夠意思!”
“哈哈哈……”李勇強就認為林躍是在吹牛,此刻正在醞釀詞,聽到林躍的話笑了起來,給米金丹說:“咱林躍醞釀詞呢,咱們趕緊和他碰一杯,讓他再好好想想這牛該怎麽吹!”
米金丹的想法和李勇強一樣,也端起酒杯和林躍碰了一杯,三人一飲而盡後,米金丹說道:“這碰杯是碰杯,敬酒是敬酒,你要是說不服我,你還得自罰三杯!”
林躍笑道:“好!米金丹我告訴你怎麽用數字化解決痛點,首先讓張峰給你建個軟件,把你修車店裏所有客戶的信息和修車記錄全都登錄到軟件裏,然後客戶生日你這邊一提醒,就給客戶發生日祝福……”
話沒說完,米金丹和李勇強就笑了起來,說道:“這有啥用?”
林躍說道:“你別著急,你聽我說,這隻是最簡單的設定,更重要的是誰的車該貼膜了,誰的車該換機油了,誰的車該怎麽著了,係統裏自動就提醒,不僅給客戶那邊發條短信,你的員工還可以打電話給客戶,這不是就把被動變主動了嗎?閑的時候就約客戶上門,忙的時候也可以提前告訴客戶,省得紮堆,這痛點是不是就解決了?”
米金丹臉上那玩味的笑容收斂起來,神情越來越嚴肅認真,他覺得這個事確實可行,於是問道:“那人家客戶那麽配合我,願意把手機號告訴我?”
林躍說道:“這個簡單,你可以建立會員製,隻要他們願意加入這個會員,你就給他們送點東西或者有點優惠以此來吸引留住他們,然後你的服務再比別的修理店好,客戶當然選你這裏!”
米金丹認可地點點頭,忽然想到什麽,認真地問道:“弄個這個什麽程序,要的錢多不?”
林躍說:“花不了多少錢,關鍵是一勞永逸!”
李勇強也在認真思考著,說道:“這個好是好,但是也賺不了多少錢,弄起來會不會太麻煩了?”
林躍說道:“隻有你一家弄,當然麻煩,可是如果你牽頭,讓更多的汽車修理店都加入這個程序平台,然後你這裏成為一個派單中心,你隻需要從中抽取一點點利潤,就可以賺不少,你想想?”
米金丹立刻興奮起來,激動道:“好,這個好!服了,我真是服了,林躍,還得是見多識廣,不像我們天天在芳草湖守著這一畝三分地,腦子都生鏽了!”米金丹端起酒杯連幹了三杯,這是他敬林躍的酒,更是對林躍的心服口服。
李勇強也激動起來,拉著林躍問道:“林躍,那我的電器修理店怎麽數字化?你快給我說說!”看到林躍沒說話,李勇強先端起酒杯連幹了三杯,笑道:“哥們兒,是我有眼不識泰山了,你就好好給我說說吧,把我那也數字化一下!”
林躍笑著,也端起酒杯連幹了三杯,然後給李勇強講了電器店的數字化方案。
當然,這些都隻是林躍的初步想法,並不成熟完善,目的就在啟發米金丹和李勇強,讓他們有興趣把自己經營的店都用數字化武裝起來,這畢竟是發展的大趨勢,至於具體的設計方案還是要等張峰的專業團隊來完成。
這一夜,三個久未相逢的好哥們兒在一起喝得十分開心,一杯接一杯地,喝完白酒喝啤酒,直到天亮,地上全是酒瓶,再也從空空的酒瓶裏倒不出一滴酒的時候,三個人才散了場。
林躍回到家補了半天覺,起來之後對喝醉之後的事情全都斷片不記得了,但是對喝醉前給米金丹和李勇強想的數字化方案還記憶猶新,於是馬上給張峰打電話,約好時間給他們定機票,並且早早給張峰打了招呼,接下來的這一年,他的團隊都要常駐芳草湖。
張峰對此非常支持,說道:“林總,您放心吧!派到你那去的團隊是我們公司最優秀的,而且是我親自盯著的,保證打造最優質的數字化應用係統。”
張峰的團隊效率極高,很快便抵達了芳草湖。林躍親自迎接,將他們安置妥當後,便帶著團隊負責人王宇與米金丹、李勇強會麵。
米金丹和李勇強滿臉期待,前幾日與林躍的一番暢談,讓他們對店鋪數字化轉型充滿了憧憬。
王宇詳細詢問了米金丹修車店的運營細節,包括客戶流量規律、維修項目種類、員工工作流程等。隨後,他和團隊成員在修車店內四處觀察,不時用手中的設備記錄數據。
經過幾天的深入調研,王宇和團隊開始緊鑼密鼓地製定方案。他們針對米金丹提到的客戶信息管理問題,設計了一套功能強大的客戶關係管理係統(CRM)。
這個係統不僅能自動記錄客戶的維修曆史、車輛信息,還能根據設定的規則,精準推送保養提醒、優惠活動等信息。同時,為了吸引客戶成為會員,係統中還嵌入了積分兌換、會員專屬折扣等功能模塊。
在軟件設計過程中,王宇還特別注重用戶體驗。他深知米金丹的客戶大多是普通車主,操作界麵必須簡潔易懂。因此,團隊反複優化界麵設計,進行了多次用戶測試,確保即使是不太熟悉電子設備的客戶,也能輕鬆使用。
與此同時,李勇強的電器修理店數字化方案也在同步推進。
王宇了解到,電器維修的季節性和故障類型差異較大,客戶分布也相對分散。基於這些特點,團隊為他設計了一個線上線下相結合的服務平台。線上平台提供常見電器故障的自助診斷功能,客戶可以通過輸入電器型號和故障現象,獲取初步的維修建議。
同時,客戶還能在平台上預約上門維修服務,實時查看維修進度和維修人員的位置。線下則通過優化店鋪的庫存管理係統,實現零部件的快速調配,提高維修效率。
米金丹和李勇強看著王宇團隊忙碌的身影,心中滿是期待。他們也積極配合,將多年來積累的客戶資料逐一整理錄入係統。
在這個過程中,米金丹遇到了一些問題,比如部分客戶信息缺失、數據格式不統一等。
王宇耐心地指導他如何進行數據清洗和整理,確保數據的準確性和完整性。
隨著時間的推移,米金丹的修車店數字化係統率先完成了初步開發。
王宇邀請米金丹進行測試,米金丹興奮地坐在電腦前,小心翼翼地操作著新係統。他按照王宇的指導,嚐試發送了一批保養提醒短信。
沒過多久,就有客戶打來電話谘詢,這讓米金丹激動不已。
他立刻拿起電話,向林躍報喜:“林躍,這係統太神了!才發了幾條短信,就有客戶上門了,看來這數字化真是個好東西!”