人與人之間的溝通，除了用語言文字的方式進行之外，還可以透過非語言的途徑進行。住人際文往過程中，人的身體可以發出許多信息，嗬以透過說話者的動作、麵部表情、手勢、姿勢等，知道對方的虛實。
肢體語言本身最大的特點是它不像一般語言那樣具有國籍、文化和性別的界限，隻要好好研究，認真琢磨，就能知道很多內在的東西。尤其是女性生意人，對自己的情緒和自己對一些事情的看法很難做到喜怒不形於色，基本上不去作出故意的遮掩，所以對於女性肢體語言的理解和掌握就相對較容易一些。而男性生意人，由於長期受“男兒有淚不輕彈”的教育，一般忍受能力都比較強，善於情緒的自我隱藏，其肢體語言就比較難在他們身上發揮作用，肢體語言所表現出來的一些信息的準確程度就會較低。
在商場交往中，生意人要想取得最大的成功，就有必要對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不怎麽經意的行為有較為敏銳的觀察，並從中“挖”出自己所需要的信息來。如果能夠從對方的非語言因索悟到對方的想法和立場，就能在生意談判中掌握主動權。
因此，生意人要追求勝人一籌的智慧，就要好好研究一下很多非語言因素所傳達出來的信息。
說話時的動作
一個人的動作和手勢，都可以加強語言的功用。動作能夠表達出一個人的焦慮、興奮、緊張及其他種種情緒，例如：男性如果在說話時手舞足蹈，顯示他有些**任性，若一旦有不合適的言論刺激，即可能會有非常火暴的反應。假如女性在說話時經常配合其手勢，則表示其為人活潑可愛，但有點情緒化。如說話時喜歡靠在桌邊，即表示其為人比較保守，不易接受新生事物；一麵說話一邊抓耳撓腮，多屬於性格內向的人，不容易表達自己；說話時不住點頭，表示自信十足，但為人有點主觀，不易接受別人的意見和建議。另外，雙手是誠實的晴雨表，如說話時伸出雙手表示言行一致，在說真話。反之，把手藏起來則表示此人在撒謊。
抽煙時的習慣
用力將煙蒂放在煙灰缸裏掐滅，表示其心情煩亂；將煙頭彎曲，整個煙頭變成V字形的人，表示其氣概不凡，在生意上應付自如，是辦大事的人；有些人在抽煙時會莫明其妙地把煙頭一個個整齊地擺好，那就表示此人理財能力上乘，做事有條理；而那些隨意把煙頭丟在煙灰缸裏的人，則表示其為人豪爽大方，而且頗有自知之明，並且對自己的能力有足夠的信心。
此外，吸煙時吐煙的方向，也可以表示出一個人當時的心情，驕傲自信、地位優越的人，往往朝上噴煙；猶豫不決、沮喪心虛的人，則一般會把煙往下噴吐。
麵部表情
人的麵部表情是較為重要的肢體語言之一，它能充分顯示對方內心的情緒。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特別是素有“心靈門戶”之稱的眼睛，都可以向外界傳達人的興趣、不屑、厭惡、疑惑、堅決、驚訝、心虛、開心等不同的人類情感。不過非常善於隱藏自己情感的人，卻可以利用這一點給人以完全錯誤的信息，以幹擾正常判斷。
坐姿
因為人的姿勢較難裝腔作勢、弄虛作假，所以一個人的姿勢可以向外界提供很多信息，其手腳怎麽擺放、頭部和身體的動靜，都會很自然地透露出一個人許多真實的信息。例如：向人靠近、眼神接觸和多作垂詢，表示此人願意與人交往，你可以拉近與他之間的距離；保持距離，身體後退，並且保持沉默的人大都不太好接觸，因為他的動作已經表示拒你十千裏之外，與此類人談生意一定要有充分的心理準備；如果生意人步入客戶的經理室，發現老板雙手交叉放在胸前，坐在老板椅上，而且兩個大拇指均蹺出來，就表示此人有著“天上地下，惟我獨尊”的潛意識，跟此種人在生意桌上交手，他們一般都會表現出“目空一切”、“目中無人”的態度，你要事先摸清對方的弱點，在談判時避實擊虛，從其虛弱處人手，隻要你能從心理上征服對方，他們一般都會很痛快地與你做成生意；當雙方談判時，如果對方把靠背椅往後挪，即表示對方希望結束談話，此時，作為一個生意人，千萬要知趣，最好不要再繼續糾纏下去。
手的動靜
手能表示出一個人的心理狀態。如果一個人將手放入口袋裏麵，即表示此人緊張害怕。他們之所以將手放進口袋，一方麵使別人看不見他的手，另一方麵雙手在口袋裏有著溫暖的感覺，可以獲得某種內心補償。假如兩手相合，則表示一筆大好的生意已經斷送，此時生意人的沮喪心情希望藉著雙手的緊握，來獲得另一種下意識的補償作用。假如生意人發現下屬外出回來時有此情況，就應該知道下屬已經受到挫折，並為此麗緊張不安，此時不宜再施加壓力，應該多加鼓勵安慰才是。
交際應酬，離不了煙和酒，商場更近乎於酒場。但是酒醉之後，許多生意人平時保持良好的君子風度全都一掃而光，醜態怪狀皆原形畢露，俗話說“酒後吐真言”，那些酒後胡言亂語說話不停的人，大多是平時總把自己掩蓋的緊緊的人，此時滔滔不絕的話是告訴人們他的人際關係很差，需要朋友的愛護，不過這卻是他的真情表露。酒後呼呼大睡者，大都是意誌薄弱的人，其個別則屬於性格內向的人，這時他們對別人的要求都會一一應承，和這種人談生意，最好乘他酒後趕緊開出條件，提高價碼。酒後胡攪蠻纏手舞足蹈者，一般都是對現實不滿的人，而且也大多內心深處有自卑感。
解讀體語言要決
除了肢體語言外，辦公室和家居擺設也能反映出一個人的性格特點。當然這一點也可能擴展到其衣著和消費習慣。不過，生意人在解讀對方肢體語言時，仍要留意以下四大要訣：
①全麵了解。不能因為單一的信息即輕下結論。因為人是最複雜的動物，任何人都有可能出現會錯意和表錯情的情況出現。生意人宜運用各種信息，嚐試總結出一套比較適合自己使用的解讀肢體語言方法。
②結合語言因素。語言溝通因為不可能跟一個人的動作完全分開，所以必須跟對方說話時的語言相配合，並進而作出全麵的理解。生意人很難將一種身體語言所揭示出來的情緒作出百分之百的肯定，所以如果能將身體語言表達出來的意思與語言因素相結合，就會較為容易了解對方和下屬。
③識破偽裝。有許多經驗豐富的生意人，特別會隱藏自己的情感，如果你仍按正常的思維去解讀對方的肢體語言便可能得出截然相反的結論。此時，作為一個渴望成功的生意人，你一定要注意識破對方的偽裝，並力爭從對方的假信息中辨別出真偽。
④結合相關的文化背景。每個人使用手勢、語氣和身體其他部分的表現形式，都跟每個地方的文化背景和個人受教育程度有著不可分割的關係，所以生意人絕不能忽略每一個人的不同文化因素，並據此推斷出一個人的非語言溝通信息所表達出來的秘密。