談判不僅僅是有聲語言的溝通，它還可以通過眼神、手及姿勢等傳達出更豐富、更有價值的信息。在談判過程中，如果你更多地注意對手的非語言溝通——身體語言所傳達的有用信息，這可能會更有助你獲得談判的成功。在談判過程中，你的對手可能會出現下列一些行為：
1．抽煙鬥者
抽煙鬥者通常運用煙鬥作為談判的支持物。製衡這類談判對手的策略是，不要急於吸引抽煙鬥者的注意。當抽煙鬥者伸手取火柴點煙時，這意味著他正在沉思，你應停止談話的線索。等他點好煙開始吞雲吐霧時，再繼續你們的談話主題，不過你還要盡量以很巧妙的方式讓他擺脫煙鬥，這對你是有利的。最容易的方法是注視煙鬥。所有煙鬥終究會熄滅的，必須暫時放在煙灰缸或煙鬥架上，在對方有重新拿起煙鬥的衝動之前，給他一些能夠吸引他的東西，如一份報告、一份數據或一本小冊子。
2．擦眼鏡者
你的談判對手摘下他的眼鏡，開始擦拭時，這是適當停止的線索。因為擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細考慮某一爭論焦點的暗示。所以，當擦拭開始時，不要再施加壓力，讓你的對手有足夠的時間考慮，等他把眼鏡掛上鼻梁時，再繼續談判。
3．鬆懈的對手
在談判過程中，有些人不能好好坐直，眼神中流露出迷茫，給人一種垂頭喪氣的感覺。不過身體上鬆懈的並不意味著精神鬆懈，所以你不要懷疑他此時此刻的談判狀態，從而放鬆警惕，你應該盡量讓談判氣氛變得緊張、嚴肅起來，最好的方法是用眼神的接觸。你要談判另一要點時，運用眼神接觸並確定你的對手是否同意，不管是如何鬆懈的人，幾乎都會對眼神接觸有所反應。
4．緊張的人
一般第一次參加談判的人大都有這種症狀，他們在心理上排斥麵對麵的談判方式。很明顯的特征是神經緊張、焦躁不安，甚至身子僵直。他們的談判措辭也過於僵硬、不自然。此時你能做的是放鬆對手的心情，讓他有賓至如歸的感覺，慌張不安隻會給談判造成障礙。
不妨換位思考一下，他們身處異地，可能會有一種放不開的感覺。你盡量把談判場地布置得舒適一些，同時讓氣氛也變得輕鬆一些，你可以身體力行地鬆解領帶，卷起袖子，暗示一切都很輕鬆舒適。如果你讓這種緊張的氣氛持續下去，一不小心，自己有可能受他們感染，也緊張起來，這樣會令談判雙方都心存芥蒂，不利於談判的進行。千萬不要令這種事發生。記住，沒人想緊張、焦躁。每個人都想擁有舒適愉快的感覺，所以如果你能消除對手的緊張不安，他會覺得好一點，對你心懷感激，這有助於談判的成功。
5．頻繁用手摸頭的人
如果你的談判對手總是在用手摸頭，這就表明了他正在思考某些問題。因為大多數人在絞盡腦汁、欲理出頭緒時常常用手去摸頭。不過，由於各種情況的不同，有時是敲敲頭，有時則搔搔頭，也有時抓抓頭發，或者以手掌揉太陽穴等等。此時如果他的手動作突然加快起來，說明他加快了思考的速度，手的速度與思考速度成正比。當新觀點浮現的時候，抓頭的頻率往往也會隨之加快。
6．膝蓋發抖者
與膝蓋發抖者商談，常會分散你的注意力，不過它也有立刻呈現目標的好處；你必須讓對方的膝蓋停止發抖。如果你不這麽做，談判不會有任何進展。使膝蓋發抖者停止發抖的方法是：讓他站起來，去吃頓午飯、喝點飲料或散散步提提神。因為你知道現在你的對手坐著的時候會膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時完成交易。
7．注意緊張信號
直覺不是什麽神秘的事物，它僅意味著一位有直覺的人有極大的耐心觀察細節和行為的細微差異。關心你的對手，注意他的行為舉止，如果事情進展不順的話要有所警覺。任何遲疑、遲鈍都可說是談判失敗的直接原因。如果真是談判所談問題造成的，對此障礙須采取必要的對策，試著從其他方式、角度來闡述你的論點。不過你的對手的反應，也可能因為其他因素，可能是你闡明你主張的方式或態度不適當。如果你的個性很強，那麽可能你的對手因此而感覺不舒適，對你們正在討論的所有問題變得極端敏感。注意咳嗽、彈指、轉筆以及其他不耐煩和緊張的信號。隻有克服這些消極舉動，談判才能順利進行。
由此可見，在進行任何談判時輕鬆地商議才是最理想的，不過事實上你不可能真正輕鬆。你必須時時刻刻觀察你的對手，並不斷地思考如何影響對方接受你的看法。不論你的對手是否由言語或揉弄頭發向你傳達信息，你必須對此信息做適當的反應，以保證談判朝著有利於你的方向進行。