觀色是指觀察人的臉色，獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看雲彩的變化推斷陰晴雨雪是一個道理。
人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情裏流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會鬆弛，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿麵。不過，也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來，單從表麵上看，就會讓人判斷失誤。
比如，在一次洽談會上，對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，“我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。”可是最後的結果卻是以失敗而告終。
由此看來，我們不能隻簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方麵：
沒表情不等於沒感情
生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麽，做了什麽，他都一副無表情的麵孔。其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為衝動。
例如，有些職員不滿主管的言行，隻是敢怒不敢言，隻好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的麵孔，會發現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看。最好這樣說：“如果你有什麽不滿，不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。
但是這種時候也不宜說話過多，避免正麵交鋒，而應另擇時閭，開誠布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關係，主管的好形象就樹立起來了。
毫無表情有麗種情形，一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼內。
例如，這裏在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。
憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑
這種情況眼光表情不同，通常人們說臉上在笑心裏在哭的正是這種類型。縱然滿懷敵意，但表麵上卻要裝出談笑風生，行動也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來，無異於違反社會的規則，甚至會引起眾叛親離的現象，或者成為大眾指責的罪首，恐怕受到社會的製裁，不得已而為之。
由此可見，觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候人們把苦水往肚裏咽著，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時，說不定心裏在笑呢。