一位顧客到商店去買雨傘，店員說：“對不起，沒有。”

顧客失望地離去後，老板對店員說：“不能對顧客說沒有，你應該向顧客推薦其他類商品。例如，你可以這樣說：‘對不起，沒有雨傘，但我們這裏有雨衣。’”

過了一會，又來了一位顧客，問：“您這裏有衛生紙嗎？”

這個店員回答道：“對不起，沒有衛生紙，但我們這裏有砂紙！”

思維僵化固然可悲，但僵化地去“舉一反三”就讓人覺得可笑了。