作為領導,對初次見麵的下屬,有一件工作是無論如何也必須做好的。不管對新招募進入的新人,還是對從其他部門調來的人員,或者因自己工作調動有了素不相識的下屬時,這都是必須特別注意的問題。
你得仔細留心觀察對方,千方百計找出可以看成是他優點或長處的東西,並當麵說些讚揚的話語。比如,對字寫得很漂亮的人,你就應該讚揚說:“你的字寫得真漂亮啊,在哪兒學的?怎麽練出來的?”對工作效率高的人,應該表揚說:“已經做完了嗎?你的工作幹得夠麻利的。”總之,要當麵親口表揚。
在一般情況下,下屬與領導初次見麵,都會顯得比較緊張一些。然而,在這個時候,如果你能切實地找出對方的優點,並給予當麵讚美,對方的緊張心情就會隨著你的表揚聲而頓時變得輕鬆起來。甚至會想:“這個領導真夠平易近人的,剛來不久就能一下子看到我的優點,在他手下工作一定很愉快!”這對你來說是一件不費吹灰之力的事,可是卻能在下屬那裏收到事半功倍的效果。
不管出於什麽樣的原因和目的,即使你說的不是什麽大不了的事,對初次見麵的下屬,如果一開始就批評指責,肯定是會挫傷對方積極性的,甚至還會直接影響到你與下屬日後的關係。在人際關係行為中,最初印象或稱“首因效應”是很重要的。
任何人身上都有長處和短處,世上既沒有一無是處的人,也沒有完美無缺的人,問題在於你是否能盡早發現對方的長處。眼睛隻盯著下屬短處的領導,做管理工作是完全不稱職的。
如果你與下屬初次見麵,就發現了他的短處,你就應該設法打消這個印象,至少也應該淡化這種印象。要有意識地去尋找、發現他的長處,並當麵親口表揚。
這不是技巧不技巧的問題,而是作為一個領導者到底該把著眼點放在何處的大問題。其實不管對誰,都要從認可他的優點和長處開始。要牢固樹立這樣一種思想:“嗯,不錯!這個人在這方麵有著如此突出的優點和長處,不愧是個人才,我能與這樣的下屬一道工作,真是太好了。”假如你把你的下屬都當成是一群無能之輩,你還哪來興奮喜悅的心情和他們共事呢?
有些人雖然也能看到下屬的優點,但總覺得表揚不表揚沒有多大實際意義。這也是不對的。隻是在心裏認為誰如何如何好,而不能當眾說出來讓大家知道,這不是一個有成效的管理者應有的工作方法。因為隻有用語言表達出來,才能表明你是在對下屬進行發自內心的認可,才能與你的下屬切實達到感情交流的目的。
對管理人員來說,及時表揚下屬是非常重要的。你在認為下屬或確實有可取之處時,或出色完成工作時,或克服某一困難時,或有除此之外更出色的表現時,你都要給對方以發自內心的、當麵的親口表揚,哪怕隻是說上一句“幹得不錯”或“辛苦了”之類的話也行。每當這個時候,下屬就會認為你給他的不僅僅是一句讚美他的話,更能感到是一種至高無尚的精神報酬和心理上的滿足。