長年在一起生活的夫妻,從想法、行為到長相都會互相影響,這的確很有趣。

在某種程度上,上司和下屬的關係也是這樣。

“誌同道合的夥伴”彼此較有默契,能夠互相幫助。但他們無法彌補彼此的缺點。

“積極型和守舊型”,“理論型和情感型”,“思考型和行動型”等截然不同的組合,雖然彼此很難融入對方的世界,但如果能培養出默契,就能發揮相輔相成、取長補短的作用。

以營業部門為例:開發新顧客的能力很強,卻不擅做事後處理的人,與不擅開發新顧客,但對收貨款等事後處理能力強的人搭檔,就是最完美的組合。

雖然理論上是如此,但實際上也會有相衝突的地方。所以,領導者應該讓每個人了解這些組合的特性,教導他們如何去發掘對方的優點。

領導者不信任部下,什麽事都自己決定,以一己之力掌控全局。這種做法由於得不到第一手情報,在完全不了解現實狀況下所做的決定,很容易犯下無可挽回的錯誤,導致失敗或引起無法彌補的損失。

第一線人員,是與工作及外界接觸最密切的人。他們掌握了有利決策的重要情報,會因上司對他們的不信任而心生反感,不想提供情報協助上司,甚或故意隱瞞重要情報。這樣一來,上司被蒙在鼓裏,所做的決定往往會使企業步上失敗之路。

日本某公司的董事長就是很好的例子。這位董事長不但頭腦靈活,觀察也很敏銳。他還未當上董事長時,就很擅於掌握基層人員所提供的情報,決策都能夠很順利地推行。

當他坐上董事長的寶座之後,開始不信任下屬,任何事都自己決定,動不動就嗬斥下屬。

在主管會議上,經常都是董事長一個人在演講,大小事全都一手包辦,任何主管所提的意見都不能改變他的決定。

所以,當董事長提出自己的方案征詢大家的意見時,大家心想反正說了也沒有,於是全都不表示意見。

大家都不說話,董事長就用點名的方式,被點到的人嘴裏雖然說“董事長的想法真是太棒了,推出去一定會大受歡迎。”心裏卻難以苟同。由於大家都沒有說出真心話,結果董事長的計劃一推出,就弄得狼狽不堪。

日複一日,公司狀況就在這樣的情形下逐漸惡化。

不信任部下的主管得不到部下的合作,部下即使握有第一線的情報也不貢獻給主管。而且,即使知道主管的做法不可行,部下也不敢或不願提出謀言。因此,主管很容易犯。F過失,整體效率也非常低落。