我們都認為自己會傾聽別人講話，然而許多研究表明，大多數人隻能聽到我們所講內容的 25%。交流的加速，信息的超負荷（例如，我們每天平均被700～800條廣告信息轟炸），“頻繁地更換頻道”，睡眠的減少，壓力的增加，所有這些都導致我們的注意力越來越難以集中。結果就是，許多日常的“誤解”既降低了我們的工作效率（並常常讓公司為此付出代價），也影響了人與人之間的關係（多數大大小小的衝突都是由於缺乏傾聽而產生的）。你懂得傾聽他人嗎？怎樣才能變得善於傾聽呢？請在下文中勾選出與你相符的選項。
□你對別人的閑言閑語十分敏感。
□如果交談者是一個完美無缺的人，你會感到不自在。
□在公眾麵前講話時，你會怯場。
□你在外語方麵沒什麽天分。
□當你需要抽血或者看牙醫的時候，你總會退縮。
□在餐廳吃飯時，你總忍不住聽鄰桌人的談話內容。
□你很難待在原地不動，你喜歡動來動去，腳亂晃，手指像彈琴似地敲來敲去……
□你經常意識不到對方已經很忙（比如在打電話等），就開始你的談話。
□你總感覺時間不夠用；你總是急匆匆的。
□經常有人批評你“心不在焉”。
□你經常認錯人。
□如果你不能很快地得到一件東西，你傾向於放棄。
□別人批評你的時候，你喜歡“封閉自己”。
□高中時，你的地理成績比曆史成績好。
□你經常因為頭痛而醒來。
□你經常撞到自己，使用東西笨手笨腳，等等。
□你很難對自己的上級說“不”。
□你睡覺時做的夢從來沒有成為現實。
□你從不，或很少哭。
□你常常毫無緣由地感到疲憊。
□堵車很快就會令你惱火。
□你不相信人的思想會轉移。
□你更容易回想起別人的臉，而不是名字。
□你從不和人爭吵。
□如果別人開玩笑般地嘲笑你，你會感到不舒服。
□你是獨生子女。
□你認為做事比解釋更快。
□你曾經手足抽搐。
□你很容易養成習慣。
□你經常為了無關緊要的小事和人吵架。
□你不喜歡在工作中被人打擾。
□當有人問你和你的私生活有關的問題時，你會感到不舒服。
□你不太喜歡坐飛機。
□工作中，你覺得大家對你要求的太多了。
□你覺得善良的人大多都很無聊、無趣。
□你總是被突然發出的聲音嚇一跳，比如電話鈴聲、門鈴聲、門嘎吱作響的聲音。
□你不喜歡別人說話拐彎抹角。
□你在封閉的環境比開放的環境中辦公更有效率。
□你在約會中經常遲到，即使你提前出發。
□你經常（每周至少一次）懷疑合作者的忠誠。
怎樣解析你的測試結果？
數一數與你相符的選項數量，得到一個分數，然後找到相應的解析。
11分以下
你的傾聽能力：較高
毫無疑問，你懂得傾聽。你很清楚，交流的首要目標是理解他人，而不是被理解。你肯花時間去傾聽別人，即使對方的話並不能引起你的興趣，或並不重要。
如何才能更好地傾聽？
盡量不要分心。我們的注意力經常會不自覺地分散，因為我們傾聽的速度是講話速度的三到十倍。為了保持注意力集中，你必須不停地就你聽到的內容向自己提問。比如，對方的關鍵點是什麽？這些信息對我的工作有什麽影響？對方希望從我這裏得到什麽？我應該問他些什麽？等等。
12~20分
你的傾聽能力：一般
大多數時候，你有良好的傾聽能力，但不是始終。當你覺得談話內容沒意思或不重要的時候，你不會去聽對方講的內容，而是去評價並縮短對方的話（一隻耳朵進，一隻耳朵出）。
如何才能認真地傾聽？
放下你的情緒和偏見。你認為無趣的談話或無足輕重的消息可能隱含著真正的信息。把你的注意力集中到更深的層次，問問自己“他 /她為什麽這樣說，他 /她究竟想表達什麽……”當你有疑問的時候，提出問題，確保你能真正理解談話者的要點和意圖。
20分以上
你的傾聽能力：較低
也許是因為缺乏興趣，你對別人的事情不太敏感；也許是因為缺乏注意力，你很難連續五分鍾以上保持精力集中？總之，你的傾聽能力比較低。你很難接收並記錄下信息，這常常對你的工作不利。
如何才能更多地傾聽？
一旦有人跟你說話，或在會議中發言、做報告等，馬上停下你手頭的事。我們不可能在做其他事情的同時還能真正地去傾聽別人。正確的做法是：把身體麵向你的交談者。當我們下意識地努力讓自己的身體做出傾聽的姿勢，那麽我們的精神和注意力也會自動地跟上。
不懂得傾聽的人
懂得傾聽的人未必非要講話，但是也不害怕表達；不必“引人注目”，如果說出了平庸的言論，也不害怕受到懲罰。反之，那些“不懂傾聽的人”則很容易識別。
無所不知的人
他通過賣弄自己真正知道或想象出來的知識來彌補自己的自卑感。他對別人說話的內容不感興趣，或很少表現出熱情。他經常以一種充滿優越感的語調使用一些考究的詞匯。他通常給人一種疏遠的距離感，而自認為是客觀和真理的掌握者。
心不在焉的人
他不會真正地傾聽，喜歡接別人的話，不停地打斷別人。他常常答非所問，說一些不合時宜的話，同時“維持”好幾場談話，扮演搞笑的角色（這是為了對抗自己的抑鬱或消除自己的攻擊性）。他通常比較古怪、幼稚、注意力難以集中。
為了講話而講話的人
他講話是為了吸引別人的注意，為了避免讓人察覺他沒有什麽有意義的內容好講，或者說話非常含糊，他的想法和言論都不夠清晰。他常常重複同樣的句子。他不斷地試圖推進對話，因為他有表現的壓力，他以為別人會像高考打分那樣評判他。
自說自話的人
他不停地說，自問自答，一邊講笑話（甚至還不等講完）一邊自己先笑起來。
性格外向的人更累！
他們不停地做許多手勢，他們說話很大聲，總是不停地講，講得我們頭昏腦漲……這難道是為了吸引我們的注意力，引起我們的關心嗎？完全不是！德國曼海姆大學的心理學家進行的一項研究顯示，性格外向的人之所以話多，是為了使自己保持活躍。一般來說，當我們坐著無所事事的時候，我們的大腦處於中等醒覺狀態，既沒有休眠，也不會太專注：這是傾聽別人講話並做好記錄的理想狀態。但研究者們指出，性格外向的人跟普通人是不一樣的：當別人對他們說話，他們隻能聽，不能說的時候（比如吃晚餐的時候），他們就會想睡覺。置於他們頭部的電極顯示，他們的“阿爾法2帶”電信號（顯示大腦的醒覺狀態）明顯比性格內向的人要弱。身體的活動，不斷提高說話的聲音，都能幫助他們對抗睡意。
資料來源：《大腦和心理學》
以自我為中心的人
他講話總是以“我”開頭；他總是試圖引起別人的讚賞，以掩飾自己的缺乏自信，而結果往往適得其反。
總是逃避的人
他看起來好像什麽都不明白，總是在請求原諒，看起來心不在焉，丟三落四。或者是對什麽都表示讚成，懶於為自己辯解，努力消除差異。或者是“板起臉來”，假裝嚴肅或無聊，以掩飾自己的羞怯。他通常比較柔弱、保守、缺乏條理，而他自認為高高在上。
說話不留情麵的人
他從不同意別人的觀點，總是在控訴、評論、譴責，或者嘲笑在場和不在場的人、抱怨（他覺得一切都不夠好）、攻擊。他過去曾經很天真，現在想要彌補回來，他故意刁難那些曾經為難過他的人，戲弄那些仍然天真的人。他通常比較強勢、專製，而實際上他感覺自己微不足道。