- 序：內向，也能好好說話
- 基礎篇
- 父母“愛的操控”：傳遞愛的時候也傳遞了傷害
- 如何掙脫愛的“牢籠”？一切的關鍵在於“我”
- 麵對控製型父母，如何說才更有底氣
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- 你與任何人的關係都是雙方互動之下的結果
- 不自信，也許是你無法接納“我不夠好”的真相
- 我們善於發現自己的不足，卻不懂得接受自己的優秀
- 讓你自誇還不招人煩的智慧說話法則
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- 對愛人說“不”，要溫柔而堅持
- 對愛人說“要”，應直接而坦然
- 對愛人說“痛”，得準確而有藝術
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- 和領導說話時，你犯過哪些錯
- 我們為什麽做不到和領導好好說話
- 如何和領導更好地相處、交流
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- Part 2 有情商的說話
- 為什麽有些人不能好好地道歉
- 道歉時，不能隻說“對不起”
- 最真誠的道歉也是最有效的道歉
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- “你真聰明”“你真能幹”其實並不是鼓勵
- 思維模式不變，鼓勵效果可能微乎其微
- 鼓勵就是讓對方感覺到自己被理解、被看見、被認同
- ? 好聲音練習室
- 為什麽你的安慰讓對方反而更悲傷了
- 如何讓對方快速擁有“心理恢複力”
- 真正的安慰，必須建立在共情的前提下
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- 批評招人反感？因為你的方法錯了
- 批評的正確姿勢：先揚後抑法+先聽後批法
- 最高級的批評，是給對方賦能
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- Part 3 有氣質的說話
- 不懂得接納自己，如何讚美別人
- 如何讚美，才能誇到別人的心裏去
- ? 好聲音練習室
- 為什麽有的人“謝謝”很難說出口
- “謝謝”：不僅是基本禮貌，更是教養和尊重
- “謝謝”的高情商表達方式
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- 幽默並不等同於讓人發笑
- 你自以為的幽默可能會傷害到別人
- 幽默並不難，人人都能掌握
- ? 好聲音練習室
- 為什麽有些人麵對衝突時突然不會說話了
- 衝突是危機，更是自我成長的良機
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- Part 4 有氣場的說話
- 你怎樣說，就會給別人留下怎樣的第一印象
- 不同場合下，如何說好“第一次”
- ? 好聲音練習室
- 無法說服別人，或許跟說服方式有關
- 幾個讓你更能說服他人的小技巧
- 改變別人的態度，說服關鍵在於攻心
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- 回擊時，你要避開哪些“坑”
- 試著打破對方的語言規則，優雅地回擊
- 回擊之前，如何進行有效的心理建設
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- 戰略層麵：把自己和公司利益綁在一起
- 戰術層麵：數據和底氣是你的製勝武器
- 話術層麵：知道什麽時候該說，什麽時候閉嘴
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- 進階篇
- 她那麽好，為什麽那麽不自信
- 自信的前提是，學會真實地表達自我
- 越是不自信的人，越習慣說三句話
- 從不自信到自信，你隻差四個步驟
- 讓你的自信表達形成“肌肉記憶”
- 一個人的價值和魅力，與年齡無關
- 苛刻挑剔不服輸，語言風格也是強勢的
- 總擔心自己不被接納，別人又怎會接納你
- 你的表達魅力，就是你自己的魅力
- 高傲之人：摸準他的軟肋，滿足他的心理需求
- 挑剔的人：挑剔是源自心中的自卑
- 不愛說話的人：過分敏感，“耗能”過快
- 刁蠻強勢的人：強勢隻是保護自己的一個麵具
- 沒人願意通過你鋒利的嘴，去體悟你柔軟的心
- 聰明女人都懂得用“表達需求”代替抱怨
- 這些“刀子”般的語言，請不要說
- “三心練習”讓你的表達有溫度有情感
- 女性情緒化往往是因為長期不被“聽到”
- 從負麵情緒中抽離，才是好好溝通的開始
- 未說出口的情緒會讓溝通變得極為困難
- 好好說話，就是讓別人舒服也不委屈自己
- 不擅長溝通？也許是因為你自我設限
- 自我價值感越低，說話越沒氣場
- 說話讓人信服，怎麽說比說什麽更重要
- 好的肢體語言可以讓溝通更順暢
- 彩蛋篇 “全國金話筒”主播教你練聲音
- 發聲係統的“樂器”原理
- 練就金嗓子的“四把金鑰匙”
- 解讀聲音“密碼”：影響好聲音的因素
- 怎樣說話，聲音才好聽有質感呢