從初三做孔明燈生意開始,我就接觸網購,嚐到過網絡購物的
甜頭。因此,從第一家畫材店開業,我就有意識地讓店員嚐試在淘寶上經營畫材。最初的幾個月,網上訂單非常少,經常是一周也不過一兩個小單。
累積了大半年經驗之後,在2011年暑假,我專門成立了網購部,招聘了美工、客服,重點開發網購市場。有了專人負責之後,淘寶店的營業額直線上升。到了2012年2月,佳宇畫材又進駐了天貓商城。現在,佳宇畫材店的銷售中,有超過三分之一的銷售額來自於網上訂單。
在2013年的“雙十一”節那天,正值畫材銷售旺季,我們的接到的網絡訂單突破曆史記錄。電子商務的風行,已經不再隻是“狼來了”,而是“變天了”。
相比起開實體店來說,開設網店基本上不需要投入。在網店上,所銷售商品隻是一些圖片和文字介紹,隻需很小的空間就可以上傳成千上萬種商品。再者,網店與實體店的備貨可以共享,大宗的訂單甚至可以直接從供貨商那邊出貨。這樣,也就不需要增加圍貨的成本。由於網店具有以上這些優點,因此,經營者可以根據自己的經營情況把實體店和網店進行嫁接。
2012年12月,阿裏集團董事會主席兼CEO馬雲與大連萬達集團董事長王健林進行了一場“電子商務能否取代傳統實體零售”的辯論。馬雲堅持認為,電子商務一定會勝,而王健林則認為電子商務雖然發展迅速,但傳統零售渠道也不會死。據說他們倆還設下了一個億元的賭局——2020年,如果電商在中國零售市場份額占到50%,王健林給馬雲一個億。如果沒到,馬雲給王健林一個億。
鹿死誰手?眾說紛紜。但電子商務的攻勢越來越猛是不爭的事實。隨著最近兩年“雙十一”的淘寶大捷,網購如狼,給實體店所帶來的衝擊和壓力也日益顯現。
實體零售商堅定地相信:購物是一種體驗過程,大量銷售是在現場的氛圍帶動下實現的,而虛擬網絡難以提供豐富的體驗。但畢竟電子商務具有價格優勢,不少顧客甚至將實體店當作免費體驗店,在實體店看好、試好了商品之後,再去網上網購。這個現象成了實體店經營者心中之痛。
在這種情況下,作為實體店與其被動挨打,不如主動出擊,將實體店的銷售拓展到網上,兩條腿走路,無疑是最為理想的應對之道。如蘇寧等電器賣場,正從傳統的賣場銷售,轉型到實體店與電子商務齊飛的經營方式,取得了非常好的效果。作為零售店的7+1便利連鎖店,也開拓了網上商店,隨時隨地將自己獨特的服務帶給消費者,如彩色複印、繳納電話費、預訂盒飯和聖誕禮品;印刷明信片、訂機票等服務都能夠在網店中輕鬆實現。
總之,一個實體店,離不開網上的拓展;一家網店,最好有線下的實體作為展示與體驗。你中有我,我中有你;互為補充,共生共贏。如此,才能把生意做大。
因此,在我眼裏,電子商務不是實體店的敵人,而是實體店很好的幫手。
網中自有黃金屋
古訓有雲:“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。”在圖書市場被網絡衝擊得一片狼藉的今天,似乎改為“網中自有黃金屋,網中自有顏如玉”更為貼切。
這是一個言必稱“互聯網”的商業時代,甚至連賣煎餅、賣牛腩的,也將互聯網利用到極致。“以互聯網技術為依托的一場革命,正在顛覆很多舊的商業模式與規則。”電子商務教主馬雲如是說。
一個小小的數字攝影技術,掃**了膠片行業。而包羅萬象、無所不能的互聯網技術,正在總體地重塑我們的社會。雲計算、三維打印、移動互聯網、物聯網和大數據等,從社會的產業結構、商業運行模式、生活模式、工作模式乃至人的理念的改變等都在互聯網的衝擊下,經曆著根本的變革。
強大的互聯網甚至將觸角伸向了房地產。據經濟之聲《天下公司》報道,萬通控股董事長馮侖在演講中表示“互聯網會改變一切傳統行業",也包括他自己所在的地產業。
因此,有人說:“未來十年,是一個海盜嘉華年,各種橫空而出的馬雲、馬化騰會遍布各個領域。”